2014.05 - 2015.07客服經理10000元/月
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下屬人數(shù)：0 | 所在地區(qū)：上海
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工作職責：
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1、負責華東區(qū)域醫(yī)學教學用模擬機器人及模擬器的售前、售中、售后技術支持工作。
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2、負責華東區(qū)域所有醫(yī)學學術培訓工作，包括大規(guī)模的醫(yī)學知識實踐培訓，醫(yī)學教育理論培訓等。
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3、負責華東區(qū)部分人文設計與平面規(guī)劃工作。
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4、獨立承擔銷售工作。
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5、承擔華東區(qū)部分客戶關系維護工作。
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6、協(xié)助商務部同事制訂參數(shù)、制作標書、產品推廣等工作。
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2008.02 - 2014.04客服經理8000元/月
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匯報對象：華東區(qū)經理 | 下屬人數(shù)：5 | 所在地區(qū)：上海 | 所在部門：上海分公司
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工作職責：
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本職工作內容如下：
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1、負責華東區(qū)域醫(yī)學教學用模擬機器人及模擬器的售前、售中、售后技術支持工作。
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2、負責華東區(qū)域所有醫(yī)學學術培訓工作，包括大規(guī)模的醫(yī)學知識實踐培訓，醫(yī)學教育理論培訓等。
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3、負責華東區(qū)部分人文設計與平面規(guī)劃工作。
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4、獨立承擔部分銷售工作，平均每年銷售額超過50萬元。
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5、承擔華東區(qū)部分客戶關系維護工作。
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6、協(xié)助商務部同事制訂參數(shù)、制作標書、產品推廣等工作。
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管理工作內容如下：
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1、負責華東區(qū)客服團隊所有售前、售中、售后技術支持工作的有效派工、操作管理以及績效考核工作。 擬定部門工作程序、規(guī)章制度、季度年度工作目標及計劃，主持客服例會，統(tǒng)計工作內容，修正工作問題，傳達公司文件和上級指示。
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2、負責分公司所有部門員工的產品及相應醫(yī)學知識培訓工作。
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3、負責分公司客服信息資料的收集、整理、分析、研究匯總、更新及歸檔保管工作。
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4、協(xié)調分公司客服部與公司其他部門之間的工作交替。
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5、參與制訂分公司年度市場推廣計劃，組織并開展產品推廣活動。
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6、統(tǒng)籌安排華東區(qū)客戶維護工作，包括產品維護及客戶回訪，不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法，為分公司制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃。
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教育經歷
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上海醫(yī)療器械高等專科學校（2004.09 - 2007.07）
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自我評價
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5年客服支持工作經驗，2年的客服經理工作經驗，具備良好的工作能力、管理能力服務意識及職業(yè)素養(yǎng)。
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具備優(yōu)秀的專業(yè)知識，包括內、外、婦、兒、急救、微創(chuàng)、介入等醫(yī)學知識及相關醫(yī)療器械行業(yè)內絕大多數(shù)產品的操作使用能力。
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具備優(yōu)秀的培訓能力，7年工作經歷中，針對醫(yī)院醫(yī)護人員、行業(yè)內銷售、公司內部員工等組織開展的各類型培訓數(shù)量巨多，經驗豐富。
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熟練運用設計軟件進行相關平面設計工作；
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具備獨立銷售能力，5年客服技術工作過程中獨立承擔年銷售額50萬元以上。
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6年客服經理的工作經歷，具備優(yōu)秀的團隊建設、團隊管理能力。
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性格堅韌，誠實，能承擔大壓力下的工作，適應長期出差；做事習慣制訂計劃后操作，善于分析；具備優(yōu)秀的親和力及人際交往能力，在工作過程中往往事半功倍。
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現(xiàn)在的工作環(huán)境鑄就我多元化的優(yōu)秀工作能力，我相信自己能夠為下一家選擇我的公司提供更優(yōu)質的服務。
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